POLICY DI CANCELLAZIONE DELLE PRENOTAZIONI

🕰️ Le prenotazioni possono essere annullate entro 24 ore dall’orario di inizio dell’evento.
Superato questo termine, non sarà più possibile annullare la prenotazione.

💵 PRENOTAZIONI NON ANCORA PAGATE

• Se non hai ancora effettuato il pagamento e pensi di non poter partecipare, è obbligatorio annullare la prenotazione entro 24 ore dall’inizio dell’evento direttamente dalla tua area riservata.
• Tutti i cambi prenotazione si fanno esclusivamente in autonomia all’interno della propria area riservata. Come primo accesso all’area riservata è necessario inserire solo l’email utilizzata in fase di prenotazione dei biglietti, per poi seguire le istruzioni per la creazione del proprio account.
• In caso di mancata presentazione senza annullamento nei tempi previsti, verrà emessa fattura da saldare, con relativo link di pagamento tramite carta di credito o PayPal.
• Se il pagamento non verrà effettuato entro 24 ore dall’invio della fattura, la pratica verrà affidata al recupero crediti.

💳 PRENOTAZIONI GIÀ PAGATE

• Se hai già pagato e sai di non poter partecipare, puoi richiedere un voucher di pari importo speso entro 24 ore dall’inizio dell’evento, direttamente dalla tua area riservata, spedibile per tutti i nostri tour a catalogo e senza data di scadenza.
• Tutti i cambi prenotazione e richieste di voucher per mancata partecipazione ad una visita già prenotata si fanno esclusivamente in autonomia all’interno della propria area riservata. Come primo accesso all’area riservata è necessaria inserire solo l’email utilizzata in fase di prenotazione dei biglietti, per poi seguire le istruzioni per la creazione del proprio account.
• Il voucher è utilizzabile per tutti i tour che trovi sul nostro sito e non ha scadenza.
• In caso di mancata presentazione al tour, senza aver annullato la prenotazione nella propria area riservata entro le 24 ore precedenti all'inizio della visita, non sarà più possibile ottenere alcun voucher o rimborso da parte tua.

☔ CONDIZIONI METEO

• Gli eventi si svolgono regolarmente anche in caso di pioggia o maltempo.
• Qualora un evento venisse annullato da parte nostra, riceverai comunicazione via email e WhatsApp. In assenza di comunicazioni ufficiali da parte nostra, l’evento è da considerarsi sempre e regolarmente confermato.”